恒通TL75鋼制拖鏈的保修期是多久

恒通 TL75 鋼制拖鏈G方保修政策詳解

恒通 TL75（TLG75）鋼制拖鏈的保修政策分為標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保和升級(jí)質(zhì)保兩個(gè)層級(jí)，所有產(chǎn)品均提供終身維修服務(wù)，具體細(xì)則如下：

一、G方標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保期

恒通 TL75 鋼制拖鏈標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保期為 12 個(gè)月（1 年），自產(chǎn)品驗(yàn)收合格之日起計(jì)算（以客戶簽收單或驗(yàn)收單日期為準(zhǔn)）。
在標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保期內(nèi)，凡因產(chǎn)品本身制造質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障或損壞，恒通提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)，包括：

• 鏈板變形、斷裂

• 軸銷磨損、脫落

• 支撐板開(kāi)裂、變形

• 連接部位松動(dòng)、失效

• 表面處理大面積脫落、銹蝕

二、升級(jí)質(zhì)保服務(wù)

對(duì)于批量采購(gòu)客戶（單次采購(gòu)金額≥5 萬(wàn)元）或長(zhǎng)期合作客戶，恒通可提供3 年升級(jí)質(zhì)保服務(wù)，該服務(wù)需在合同中明確約定。
升級(jí)質(zhì)保期內(nèi)，除享受標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保的所有服務(wù)外，還可享受：

• 優(yōu)先響應(yīng)售后需求

• 免費(fèi)上門維修服務(wù)（限國(guó)內(nèi)大部分地區(qū)）

• 免費(fèi)提供易損件備用包

• 免費(fèi)定期巡檢服務(wù)

• 

三、終身維修服務(wù)

所有恒通 TL75 鋼制拖鏈產(chǎn)品均提供終身維修服務(wù)：

• 質(zhì)保期內(nèi)：非人為損壞免費(fèi)維修更換

• 質(zhì)保期后：僅收取零部件成本費(fèi)和合理的人工差旅費(fèi)，不收取額外服務(wù)費(fèi)

• 終身提供技術(shù)咨詢和安裝指導(dǎo)服務(wù)

四、保修免責(zé)條款

以下情況不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)：

1. 人為因素?fù)p壞：未按使用說(shuō)明書要求安裝、使用、維護(hù)導(dǎo)致的損壞

2. 超載使用：超過(guò)拖鏈額定負(fù)載、最大不支撐長(zhǎng)度或運(yùn)行速度導(dǎo)致的損壞

3. 私自改裝：未經(jīng)恒通授權(quán)私自拆卸、改裝產(chǎn)品導(dǎo)致的損壞

4. 不可抗力：自然災(zāi)害、意外事故等不可抗力因素導(dǎo)致的損壞

5. 正常磨損：軸銷、密封條等易損件的正常磨損（易損件質(zhì)保期為 3 個(gè)月）

6. 運(yùn)輸損壞：運(yùn)輸過(guò)程中造成的損壞（由物流公司承擔(dān)責(zé)任）

五、售后響應(yīng)流程

1. 報(bào)修：客戶可通過(guò)電話、微信、郵件等方式提交報(bào)修申請(qǐng)

2. 響應(yīng)：恒通售后團(tuán)隊(duì)在2 小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，初步判斷故障原因

3. 解決方案：根據(jù)故障情況提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)、寄回維修或上門維修服務(wù)

4. 維修完成：維修完成后，由客戶驗(yàn)收確認(rèn)，填寫售后服務(wù)單

5. 回訪：維修完成后 7 個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行電話回訪，了解使用情況

六、注意事項(xiàng)

1. 請(qǐng)妥善保管產(chǎn)品合格證和購(gòu)買憑證，作為保修依據(jù)

2. 建議在合同中明確約定質(zhì)保期和售后服務(wù)條款，以保障自身權(quán)益

3. 定期對(duì)拖鏈進(jìn)行檢查和維護(hù)，可有效延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命

4. 如需特殊質(zhì)保要求，可在采購(gòu)前與恒通銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)商確定